■ 返品 交換 につきまして
返品 ・交換は商品到着後7日以内にお願いいたします。1週間以上経過してからの 返品・交換はお受けできません。
必ず到着時に商品の破損及び欠品がないかをご確認ください。
また「商品を受け取った後に旅行や出張に出て帰ってきてから開封したら破損していた。」や
「未開封のまま保管していてしばらくして開けたら破損や不良があった」など返品/交換可能な1週間を過ぎてからの
ご連絡は運送会社の保険が適用できませんので、いかなる理由でも対応できません。
必ず商品到着時に破損がないかをご確認ください。
■ご注文後のキャンセルにつきまして
商品発送前にキャンセルのご連絡を頂いた場合は返品送料は頂きませんが、
当店では在庫がある商品に関しましては即日スピード発送で商品をお届けしておりますので
ご注文頂きました商品はすぐに発送準備に取り掛かります。
すでに商品の発送が完了していた場合は「お客様のご都合によります場合」になりますのでご注意下さい。
その場合、発送回収実費(送料や手数料)は 全てお客様御負担とさせて頂きます。
また出荷後の受け取り拒否などに関しても同様に発送回収実費(送料や手数料)は
全てお客様御負担となります。
■当店の不手際によります交換返品の場合
「注文と違う商品が届いた」「到着した商品が破損していた」など
大変申し訳ございませんが、商品到着より7日以内にその旨をメールまたは電話及びFAXにてお知らせ下さい。
すぐに商品をお取り替えさせて頂きます。
また、ご要望によりお代金をご返金させて頂きます。
返送時に掛かります送料は当店で負担致します。
■お客様のご都合の交換返品の場合
「思っていたイメージと違うので交換または返金して欲しい」
「未開封/未使用の商品」で「商品到着より7日以内にご連絡頂いた場合」に
限り一部の商品を除いて返品もしくは返金可能です。
しかし オリジナル オーダー商品・もしくは オリジナル 加工商品等のご注文で
加工処理を致しましたものについては返金は致しかねます。
その他の不都合が御座いましたら当店までメールまたは電話及びFAXにてご返品/ご返金希望の旨をお知らせ下さい。
大変申し訳ございませんが、お客様のご都合によります返品/返金に関しましては、
商品代金のみとし、発送時の送料は返金いたしかねます。
また返送時に掛かります送料はお客様にご負担頂くという形でお願いしております。
予めご了承下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
■返品&交換手順
返品交換 1: メール(a-auc@shopping.a-auc.co.jp)
もしくは電話及びFAXにて当店(TEL:086-466-0767)(FAX:086-476-8767)までご連絡下さい。
(営業時間: 月〜日曜日・ 10時〜5時00分 水曜日定休日)
返品交換 2: こちらから返品・交換につきましての詳しい方法をメールまたはFAXにて折り返しご連絡させて頂きます。
返品交換 3: 当店からの連絡後、郵便局か宅配業者を使って商品をご返送して頂くことになります。
返品交換 4: すぐに交換商品を発送させて頂きます。
(もしくはお買上代金を銀行振込でご返金させて頂きます。)
なお、 商品の返送は間違いを防ぐため、必ずこちらからの連絡を受け取ってからお願い致します。
※こちらからの返品・交換に関する詳しい方法がメールで届かない場合は当店までその旨が伝わっておりません。
その場合は、お忙しいところ大変お手数ですが再度お知らせ頂くか、当店まで電話及びFAXにてご連絡下さい。